緊急事態宣言の延長に伴う、サポート対応時間短縮に関するお知らせです。 以下をご覧下さいますよう、お願い致します。 **************************************************************** お客様 各位 2021年5月11日 フェアトレード株式会社 代表取締役 西村 剛 平素より格別のお引き立てを賜りまして誠にありがとうございます。 当社では緊急事態宣言の発令を受けて、感染防止、並びに関係者さまの皆様の安全確保を目的に、全社員を対象に、2021年4月26日より原則、在宅勤務といたしましたが、 緊急事態宣言の延長を受け、在宅勤務体制につきましても延長することといたしました。 延長する期限は5月31日としていますが、 今後の状況に応じて柔軟に対応してまいります。 なお弊社サポートセンター営業時間の変更につきまして、 引き続き5月31日までは以下の通り実施いたします。 【通常】 平日 10:00 ～ 19:00 【変更後】平日 11:00 ～ 18:00 引き続き弊社の対応は下記の通りで対応してまいります。 ============================== ■原則、全従業員の在宅勤務を実施 ■「システムトレードの達人」サポートセンター営業時間 平日：11時～18時 上記時間において、お電話でのサポートもお受付けいたしますが、 一時受付にて受付し、後ほど担当者よりご連絡いたします。 メールによるサポートにつきましては、通常通り対応いたします。 在宅勤務期間中も、業務は継続して行ってまいります。 お電話はすべて折返し、あるいはメールにて、担当よりご連絡させていただきますが、 通常より、お時間を頂戴する可能性がございます。 ※電話は繋がりますが、担当は不在となります。 お客様の皆様の事業活動に影響をきたすことがないよう、適宜、迅速に確認、対応を行うなど、最大限体制を整えて対応させていただきます。 ご迷惑をおかけすることもあるかと思いますが、ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。 ■実施期間 開始日：2021年4月26日(月) 終了日：2021年5月31日(月）※状況により期間や内容を変更する可能性がございます。 ============================== 上記対応については、状況を慎重に見極めながら、 全従業員ならびにお客様皆様の安心・安全確保を最優先事項とし、 実施期間の短縮・延長および内容の見直しを随時行ってまいります。 ******************************************************************** 引き続き、皆様には大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、 何卒ご協力のほど、宜しくお願い申し上げます。 |